最常见问题
1.如何先试听课程
环球英语网校网络课堂每门课程都有演示课堂,学员可以在网校的首页右侧“试听”中的“
免费试听”进入，不需要用户名和密码。学员可以在没有报名之前通过演示课堂了解环球英语网校网络课堂的教学形式和课堂内容讲解的形式，进一步感受网络课程的优势所在，从而决定参加网络课堂的学习。
2.网校课程的收费标准
优惠方法：现在报名两科以上（不含两科）即可享受９折优惠。
老学员优惠更多，一至二科９折优惠，报名三科以上（含三科）即可享受８折优惠．
各科目收费标准
3.在网校注册、报名后，如何交费？
1.通过邮局汇款：[全国范围]
(汇款单附言处一定要写明报名后产生的订单号)
□ 商务汇款：商户客户号114010091
汇款单附言处请写明： 1.报名后产生的订单号 2.用户名 3.您所选报的课程
收 款 人：北京环球兴学科技发展有限公司
(需立即开课,将汇款票据、用户名、课程和身份证复印件通过传真或扫描发给我们,我们将立即开课)
2.网上支付：[全国范围]
→ 已注册用户进行网上支付
网上支付平台支持中国工商银行（牡丹卡）、招商银行(一卡通)等40余种银行卡在线支付,快捷安全。
如果您对网上支付还不是很了解，请查看“新手指南”
(用户支付成功后,请及时告诉我们支付成功的订单号，以便我们及时查询核对后为用户开通课堂)
3.通过银行电汇：[全国范围]
(汇款单附言处一定要写明报名后产生的订单号)
收款单位：北京环球兴学科技发展有限公司(用户需提醒银行人员切勿写错,切记！！)
账 号：824413347608091001(用户提醒银行人员切勿写错,切记！！)
开 户 行：中国银行北京魏公村支行
注 意：中行系统内汇款请注明行号：
40686，如是他行汇款注明行号：
104100006441，汇款时用户填写的信息必须和以上完全一致，否则会被银行退回！ (需立即开课,将汇款票据、用户名、课程和身份证复印件通过传真或扫描发给我们,我们将立即开课)
4.通过学习卡支付学费：
各地购卡点：·江西 ·辽宁 ·陕西 ·湖北 ·山东 ·吉林 ·广东 ·山西 ·河北 ·福建 ·黑龙江 ·新疆? ·宁夏 ·四川 ·海南 ?·甘肃 ·云南 ·湖南 ·江苏 ·上海 ·广西 ·天津 ·内蒙 ·贵州 ·青海 ·重庆 ·浙江 ·河南
在全国各地销售点购得环球职业教育在线网络课程学习卡后,刮开学习卡获取用户名和密码进行选课报名,系统从此卡账户中扣除应交的学费成功后，用户即可登录课堂学习...
详细介绍
5.免费上门派送收款：
[暂限北京地区五环以内] → 上门收款预订登记
网上提交上门预定订单后，立即与我们联系，将由派送人员上门给您办理报名手续。
6.电话银行支付
电话银行平台支持工商银行（北京地区的工商借记卡和活期存折）、民生银行（全国范围）和招商银行（全国范围）的电话支付。方便、安全、快捷。
如果您对电话银行支付还不是很了解，请查看“新手指南”
(用户支付成功后,请及时告诉我们支付成功的订单号，以便我们及时查询核对后为用户开通课堂)
4.交费后如何开通课程？
1、
网上支付。请在网上支付的备注栏里写清您的用户名或者订单号，支付成功后我们马上为您开通课程。
2、
邮局汇款和
银行电汇。请在汇款后，直接将将汇款票据、用户名、课程和身份证复印件通过传真或扫描发给我们,我们将立即开课。
3、
上门派送收款。收到款后马上开通。
4、
学习卡。将款充值到网站后，可以自行开通课程。
5、
电话银行支付。支付成功后我们马上为您开通课程。
注：开通课程，即开通学员在网校上注册的用户名（包括学习卡上的用户名）的学习课程的权限。
5.音频课件和视频课件的区别
音频课件是老师讲课的录音，以ASF格式存储；视频课件除老师的录音外，可以看到老师讲课的图像，以ASF格式存储。
6.精讲班和冲刺班的区别
精讲班：主要是根据考试教材和大纲对各章节的具体内容和题例进行详细的精讲，同时每讲都有专门的课后作业供学员进行练习，以达到全面掌握，巩固基础知识，深层的了解考试的重点和难点，最后配有相应的模拟测试题供学员检测学习效果。
冲刺班：主要是讲解考试相关的重点内容，对历年的真题进行分析讲解，对本年度考试内容的进行预测，为学员的考试起到画龙点睛的作用。
7.怎样才算是网校的老学员？老学员有优惠吗？
已报名参加过学习的用户再报不同的课程(例如报过职称英语课程后再报经济师的课程)或第二学年再来报名时为环球职业教育在线的老学员；老学员再次报名时可享受比新学员多一折的优惠，但个别特殊优惠的课程不能再多享受一折优惠。
8.两个人或者多个人可以用同一个用户名学习吗？
网校不允许多人使用同一账户学习，一经发现立即关闭其课堂，并不退还学费。
9.什么叫订单号？
学员在网上注册并选课后，会产生一个数字的编码，就是订单号。或者学员在网校的职考书店中选购书时也会产生一个数字的编码，也是订单号。
10.网校的课程有光盘吗？
网校的课程目前全是网上学习，暂不提供光盘。
11.网校的课程可以下载吗？
网校辅导提供部课件的视频、练习、讲义等相关内容的下载，以及相关内容的打印功能，大大节省学员的上网费用。
12.我想在家里和单位都可以听网校的课程，可以吗？
网络学习是一种没有时间与地点限制的一种学习方式，对于现代社会繁忙的职业人士来说，是一种最佳的学习方式。只要有条件上网，那么你无论在家里还是单位或者其它的地方都是可以参加学习，但一个学员的用户名只限一个人使用，不可以同时在2台机子上学习。
13.登录时为什么要输入验证码？
为保证广大学员密码的安全性，防止有人恶意盗取网校学员代码和密码，学员登录前必须在“验证码输入框”中输入其右侧当前4位数字！
14.网校在线课程有没有时间以及次数的限制？
环球英语网校的网络课程自上传完备后，学员可以在任何时间点、任何地点进行反复学习。可以自行安排学习时间和学习进度。
15.如何将网校加入到收藏夹和设为浏览器主页？
通过下面两种方法广大学员能够快速的连接到“环球英语网校”，而不用每次都在浏览器地址栏中输入www.eng24.com，方法如下：
设为主页：点击IE上的“工具”菜单中的“internet选项”，在“地址”后面输入网校的网址：www.eng24.com点击确定即可。这样做后，只要您打开浏览器，它就会自动连接到“环球英语网校”，如果您经常在本站学习，建议采用此选项。
收藏本站：是指将“环球英语网校”加入到您的IE浏览器收藏夹里面，下次只需点击IE浏览器顶部“收藏”下拉菜单中的“欢迎光临环球英语网校”就可以直接进入到网校。
16.参加网络学习是不是需要我们的计算机水平很高？
网络学习并不困难，你只要会上网就行，而上网对任何人来说都不是一件难事，那么参加网络学习是轻而易举的。
17.如何下载"讲座文件"和"讲义文本"？
课堂讲座文件下载：在课堂左下方有"视频下载"和"音频下载"按钮,用鼠标点击此按钮稍等后，弹出文件保存的对框，此时可以将该讲“讲座文件”(.asf格式)保存到自己本地硬盘指定的地方,这样可以在不上网的状态听这讲座。(如果是拨号上网的56k窄带用户,下载课件会有些不稳定，并且时间会持续较长,故建议最好是在有宽带上网条件的地方下载课件)
讲义文本下载：
1、注明06年新版课件的讲义在课堂中点击某一讲的讲义下载以后，在新弹出的讲义保存界面打开IE的文件菜单，选择“另存为”，选择保存位置讲义文件名称后确定即可
2、注明05年课件的可以在课堂右边的框内Ctrl+A选中要复制的讲义文字按Ctrl+C键，然后再打开word编辑软件按Ctrl+V键,即可将讲义内容拷贝到本地的硬盘上。
18.听课件的过程中可以暂停吗？
听课的过程中是可以暂停的，网校的课件播放有两种形式，详见图解。
图1：
图2：
19.课件播放，显示一个红色的X
解决方法：
◆首先看页面上有没有提示需要运行加载项，如提示运行后即可播放。
此网站需要运行。。加载项
a．IE安全级别设置，IE菜单栏--internet设置一安全级别（调节到中）
b．启用全部加载项（IE菜单栏一工具一管理加载项）
c．如没有以上情况，可让学员重新安装windows media play 10
20.课件播放，显示准备就绪
解决方法：
a．首先退出杀毒软件和防火墙，并检查以下设置：
※删除ie临时文件
※浏览器安全级别设置中级
※在选项卡连接处找到局域网设置一自动检测设置（对勾去掉）
※并在高级选项处还原默认设置。
b．卸载电脑里的在线看视频软件（如PPLive、ppstream、viviplay, QQlive、沸点网络电视、优视网络电视、猫眼网络电视、51网络电视等）
c．打开Windows Media Player 10，打开工具选项中的选项，在播放机选项卡中把“链接到Internet （忽略其他命令）”勾选上。
d. 若以上操作未解决问题，可到网站帮助中心做音频和视频的测试，如果看不了，让学员重新安装Windows Media Player 10。
21.快速播放
解决方法：
◆卸载暴风影音和其他视频播放器（包括在线看视频软件等）
更换浏览器
22.播放器无法显示进度条
解决方法：
◆退出防火墙，上网助手等（更换播放器）
23.学员登陆课堂显示“非法用户名”
解决方法：
◆调安全级别，将IE级别调试到中或中低。
◆清除IE缓存。
24.未到款确认，造成的离线课件无法播放情况出现的问题：
解决方法：
a．演示证书无法播放正式课件
b．您的证书无法播放当前课件（已经注册过）
c．进入课程没有下载按钮
d．下载时提示没有到款
以上问题到后台点“到款”都可以解决 （后台点“到款”后需要重新获取证书导入）
25.离线播放器以及离线课件下载后无法播放
解决方法：
a．一般情况下先让学员重新安装离线播放器
b．若还有此问题，建议学员升级Windows media play。
26.当学员下载讲义后，打开后图片处显示红叉
解决方法：
◆在浏览器窗口选择文件一另存为一保存类型选择（网页，全部）。
27.离线播放器打开课件显示1001、1002、1003时
解决方法：
a．首先测试问题课件，如果没有问题建议学员重新下载或更改保存路径
b．如果测试结果和学员问题相同，发后台交技术部门处理。
28.音频转换mp3，一般要求学员使用千千静听进行转换
解决方法：
◆帮助中心》asf文件转换成mp3文件（方法二） （恒定码率没鼹为32）
29.安装或升级Windows media play，显示系统已关闭系统还原。（直接点确定就可以）
解决方法：
a．右键单击我的电脑一属性一系统还原一把关闭所有驱动器的系统还原前面的√取消。
b．有些盗版系统已经将系统还原项取消，可让学员强制安装即可。
30.下载的课件扩展名是asx
解决方法：
◆有时因为系统或者其他的原因，会导致下载时，默认的扩展名不是asf，而是asx或者其他。遇到这种情况，可以直接将扩展名改为asf，这样以后的下载默认都会变成asf。对于已经下载有不正确扩展名的课件，可以直接将其扩展名改为asf即可。
31.在线或离线听课有图像没有声音解决方法
解决方法：
◆ 安装终极解码（安装后需要重启电脑）
32.在线或离线听课有声音没图像解决方法
解决方法：
◆重新安装Windows media play 10
33.下载的证书是play.asp文件（正确的证书应该是edu24 0l_lesson, ert文件）解决方法
解决方法：
a．禁止迅雷等下载软件的监视功能（工具…配置…监视（把里面打选中的都取消），然后重新生成证书
b．卸载迅雷等下载软件，然后重新生成证书
34.导入证书提示2001，2002，2004错误
解决方法：
◆使用IE下载证书导入即可
35.导入证书提示2003错误
解决方法：
◆删除已经下载的证书，重新获取证书导入（证书导入一次即可）
36.导入证书提示2005错误
解决方法：
◆复制正确的本机码生成证书
37.导入证书提示2006错误
解决方法：
◆ 修改系统时间为正确时间，然后导入证书
38.导入证书提示2007错误
解决方法：
◆ 让学员使用管理员帐户登录(administrator账户)，然后重新获取证书导入
